Vé điện tử

Vé tàu điện tử của Veve là file PDF có mã QR, gửi về email ngay sau khi thanh toán với 12 đơn vị khai thác, riêng Phà Thạnh Thới và Phà Bình An thì Veve giữ chỗ trước và gửi vé sau khi hãng xuất vé. Quý khách lưu vé trong điện thoại, mang kèm giấy tờ gốc và để nhân viên quét mã QR ở cổng lên tàu, không cần in vé hay đổi vé giấy ở quầy.

Nhận vé theo từng đơn vị

Đơn vị	Cách nhận vé
Superdong, Phú Quốc Express, Phú Quý Express, Greenlines DP, Hòa Bình Ship, Lightning 68, Minh Nga, Chấn Kha Luxury, An Vĩnh Express, Super Biển Đông, Siêu Tốc Hòa Bình, Ban Quản lý Cảng Quảng Ngãi	Vé điện tử PDF kèm mã QR về email ngay khi thanh toán xong
Phà Thạnh Thới, Phà Bình An	Veve giữ chỗ trước, gửi vé điện tử qua email hoặc Zalo sau khi hãng xuất vé

Với hai phà, Quý khách theo dõi email hoặc Zalo đã đăng ký thay vì chờ vé về ngay sau thanh toán. Vé điện tử chỉ có khi thanh toán hoàn tất, nên chuyển khoản chưa khớp mã giao dịch hoặc cổng thanh toán bị gián đoạn thì vé chưa được gửi.

Trên vé điện tử có gì

• Họ tên hành khách và số giấy tờ, nằm ở vị trí dễ thấy nhất.
• Số ghế, ví dụ A12 hoặc VIP 05, tuỳ hạng vé đã chọn.
• Tuyến và giờ khởi hành, kèm tên tàu.
• Giá vé đã thanh toán.
• Mã QR hoặc mã vạch để nhân viên quét khi làm thủ tục.

Quý khách giữ phần mã QR rõ nét khi lưu file, vì đây là phần nhân viên quét.

Mang vé ra bến

Mở vé trên điện thoại và xuất trình cùng giấy tờ tuỳ thân bản gốc trùng tên trên vé: căn cước công dân, VNeID hoặc hộ chiếu, trẻ dưới 14 tuổi dùng giấy khai sinh có mộc đỏ. Đặt vé bằng loại giấy tờ nào thì mang đúng loại đó. Giờ có mặt ở bến khác nhau theo đơn vị, nằm ở quy định an toàn vệ sinh. Tàu cao tốc không có bước check-in online, Quý khách vẫn phải có mặt ở bến để kiểm vé.

Chưa thấy email vé

1. Mở mục Spam hoặc Quảng cáo (Promotions) của Gmail, Outlook và kéo thư về hộp thư chính nếu thấy.
2. Vào mục Đơn hàng trên Veve để tải vé về.
3. Kiểm tra lịch sử giao dịch ngân hàng. Tiền đã bị trừ mà chưa có vé thì nhắn Zalo 0924 299 898 kèm ảnh chụp giao dịch.

Phòng khi hết pin hoặc mất sóng

• Tải file PDF về bộ nhớ điện thoại, không để vé ở dạng liên kết lưu trên đám mây. Bật chế độ máy bay rồi thử mở lại, mở được là đã lưu offline.
• Chụp màn hình toàn bộ vé gồm cả mã QR, đặt trong album riêng tên "Vé tàu". Cảng và bến phà có vùng yếu sóng, ảnh chụp mở nhanh hơn file PDF.
• Gửi file cho một thiết bị hoặc người đi cùng làm bản dự phòng.
• In vé ra khổ A6 đen trắng nếu màn hình điện thoại hỏng, miễn mã QR rõ nét.
• Sạc đầy pin và mang sạc dự phòng trước khi ra bến.

Mã QR bị mờ, không quét được

Tăng độ sáng màn hình lên mức cao nhất, lau sạch màn hình và giữ điện thoại cách máy quét khoảng 10-15 cm. Nếu nhân viên báo không quét được, phóng to file PDF hoặc thu nhỏ lại để máy nhìn trọn khung QR.

Thông tin trên vé bị sai

Kiểm tra vé ngay sau khi nhận email, đừng chờ đến sát giờ khởi hành. Giấy tờ mang ra bến phải khớp với thông tin trên vé. Sai họ tên hoặc số giấy tờ thì xem hướng dẫn đổi tên hành khách, vì mỗi đơn vị khai thác có quy định riêng.

Vé điện tử không phải hoá đơn VAT

Vé điện tử là thẻ lên tàu, không thay hoá đơn tài chính. Đi công tác cần quyết toán thì nhập thông tin công ty ở bước đặt vé, trước khi thanh toán, theo trang hoá đơn VAT.

Đi đoàn nhiều người

Một đơn đặt cho 10 người cho ra một file PDF chứa vé của cả 10 người, mỗi người một vé. Quý khách gửi file lên nhóm chung để mỗi người tìm vé mang tên mình và chụp màn hình lại. Đoàn trên 20 người nên in vé giấy phát cho từng thành viên, vì quét mã tập thể mất nhiều thời gian hơn.

Đặt vé với Veve

Đặt vé online tại Veve, hoặc gọi và nhắn Zalo 0924 299 898. Các bước đặt vé nằm ở hướng dẫn đặt vé tàu, thắc mắc khác nằm ở câu hỏi thường gặp và trang liên hệ.