Quy định hoàn vé, đổi vé

Quy định hoàn đổi vé tàu ở Veve theo từng đơn vị khai thác: sáu đơn vị tàu cao tốc thu 30% giá vé khi huỷ báo trước từ 24 giờ, Phú Quý Express thu từ 10% đến 50% theo mốc giờ, còn Phà Thạnh Thới và Phà Bình An không hoàn vé. Veve bán vé với tư cách đại lý nên không thay đổi các mức này, Quý khách chọn đúng đơn vị trong bảng rồi đọc dòng của đơn vị đó.

Huỷ vé: mức phí từng đơn vị

Đơn vị	Phí và mốc báo	Ngày và chuyến không hoàn, không đổi
Superdong	Báo trước từ 24 giờ: 30% giá vé. Báo muộn hơn: không hoàn	Lễ, Tết, thứ Bảy, Chủ nhật, tàu đầy tải hoặc chuyến còn dưới 5 vé. Lễ, Tết gồm cả dịp giỗ Cô Sáu
Phú Quốc Express	Báo trước từ 24 giờ: 30% giá vé. Báo muộn hơn: mất toàn bộ vé	Lễ, Tết, thứ Bảy, Chủ nhật, tàu đầy tải hoặc chuyến còn dưới 5 vé. Lễ, Tết gồm cả dịp giỗ Cô Sáu
Greenlines DP	Báo trước từ 24 giờ: 30% giá vé. Báo muộn hơn: mất toàn bộ vé	Lễ, Tết, cuối tuần, tàu đầy tải hoặc chuyến còn dưới 5 vé
Hòa Bình Ship	Báo trước từ 24 giờ: 30% giá vé	Lễ, Tết, cuối tuần, tàu đầy tải hoặc chuyến còn dưới 5 vé
Lightning 68	Báo trước từ 24 giờ: 30% giá vé	Lễ, Tết, cuối tuần, tàu đầy tải hoặc chuyến còn dưới 5 vé
Chấn Kha Luxury	Báo trước từ 24 giờ: 30% giá vé. Báo muộn hơn: không hoàn	Lễ, Tết, thứ Bảy, Chủ nhật, tàu đầy tải hoặc chuyến còn dưới 5 vé
Minh Nga	Huỷ chủ động: 30% giá vé	Không ghi
Phú Quý Express	Theo bậc từ 10% đến 50%, xem bảng riêng bên dưới. Báo dưới 20 giờ: không hoàn	Cuối tuần, lễ, Tết có bậc phí riêng
An Vĩnh Express, Super Biển Đông, Siêu Tốc Hòa Bình	Đơn vị ghi phí huỷ 30% giá vé khi báo trước 24 giờ. Ban Quản lý Cảng, nơi phát hành vé, ghi đổi hoặc huỷ vé tối thiểu 1 giờ trước giờ khởi hành	Không ghi
Phà Thạnh Thới	Vé đã mua không hoàn tiền, kể cả khi hãng huỷ chuyến	Vé chỉ có giá trị đúng ngày giờ ghi trên vé
Phà Bình An	Vé mua rồi không hoàn lại trong mọi trường hợp, kể cả khi hãng huỷ chuyến	Không ghi

Ban Quản lý Cảng Quảng Ngãi, đơn vị khai thác tuyến Lý Sơn đi Đảo Bé, ghi đổi hoặc huỷ vé tối thiểu 1 giờ trước giờ khởi hành.

Phú Quý Express: phí theo mốc giờ

Trước giờ khởi hành	Ngày thường	Cuối tuần, lễ, Tết
Từ 3 ngày trở lên	10%	20%
72 giờ đến 48 giờ	20%	30%
48 giờ đến 36 giờ	30%	40%, ngày lễ 50%
36 giờ đến 20 giờ	50%	Không hoàn, không huỷ. Đổi ngày một lần, phí 40% đến 50%
Dưới 20 giờ	Không hoàn, không đổi	Không hoàn, không đổi

Đổi vé và chênh lệch giá

Đơn vị	Quy định đổi vé
Superdong	Đổi ngày hoặc giờ trước giờ tàu khởi hành: phí 30% giá vé khi báo trước từ 24 giờ. Vé mới có giá thấp hơn vé gốc thì không hoàn phần chênh lệch
Phú Quốc Express	Báo trước từ 24 giờ: phí 30% giá vé, còn chỗ trống mới đổi được. Dưới 24 giờ không đổi được
Greenlines DP	Báo trước từ 24 giờ: phí 30% giá vé, còn chỗ trống mới đổi được. Dưới 24 giờ không đổi được
Lightning 68	Báo trước từ 24 giờ: phí 30% giá vé
Chấn Kha Luxury	Vé mới có giá thấp hơn vé gốc thì không hoàn phần chênh lệch
Phú Quý Express	Đổi ngày một lần ở bậc 36 giờ đến 20 giờ của cuối tuần, lễ, Tết, theo bảng phía trên
Phà Bình An	Đổi chuyến trước giờ khởi hành ít nhất 3 giờ. Hãng huỷ chuyến thì chuyển khách sang chuyến khác
Ban Quản lý Cảng Quảng Ngãi	Đổi vé tối thiểu 1 giờ trước giờ khởi hành

Đổi tên hành khách có quy định riêng từng đơn vị, xem hướng dẫn đổi tên hành khách.

Khi đơn vị khai thác huỷ hoặc đổi chuyến

Đơn vị	Quý khách được gì
Superdong, Phú Quốc Express, Greenlines DP, Hòa Bình Ship, Lightning 68, Chấn Kha Luxury, Minh Nga, Phú Quý Express	Khi hãng tự huỷ chuyến do thời tiết hay lý do an toàn, Quý khách chọn hoàn đủ 100% giá vé hoặc đổi sang chuyến gần nhất không mất phí
An Vĩnh Express, Super Biển Đông, Siêu Tốc Hòa Bình	Đơn vị huỷ chuyến vì thời tiết: hoàn 100% hoặc đổi sang chuyến gần nhất
Superdong, Chấn Kha Luxury	Hãng đổi giờ hoặc ngày chạy mà Quý khách muốn hoàn: hoàn tiền đầy đủ
Phà Thạnh Thới	Không hoàn tiền. Hãng đổi Quý khách sang chuyến phù hợp và báo qua điện thoại hoặc Zalo
Phà Bình An	Không hoàn tiền. Hãng chuyển Quý khách sang chuyến khác

Khi chuyến đổi giờ hoặc huỷ, thông báo gửi tới số điện thoại và thông tin liên hệ Quý khách đã nhập lúc đặt vé.

Vé của tuyến đang tạm ngưng

Tuyến Sài Gòn đi Côn Đảo (tạm ngưng) của Phú Quý Express: vé đã mua cho chuyến từ ngày 01/09/2026 được hoàn 100%.

Tuyến Vũng Tàu đi Côn Đảo (tạm ngưng) của Phú Quốc Express: Quý khách được hoàn hoặc đổi vé, hoặc chuyển sang tuyến Trần Đề đi Côn Đảo.

Phí huỷ và hoá đơn

Khi huỷ vé có phí, hoá đơn gốc được điều chỉnh bằng hoá đơn thay thế ghi phí huỷ, cách làm nằm ở trang hoá đơn VAT. Các bước gửi yêu cầu huỷ trên Veve nằm ở hướng dẫn huỷ vé tàu.

Đặt vé với Veve

Đặt vé online tại Veve, hoặc gọi và nhắn Zalo 0924 299 898 để hỏi về chuyến và đơn đã đặt. Câu hỏi khác về vé và lên tàu nằm ở câu hỏi thường gặp, cần hỏi trực tiếp thì xem trang liên hệ.