Quy định an toàn vệ sinh

Quy định an toàn đi tàu cao tốc gồm bốn nhóm việc Quý khách cần nắm trước giờ ra bến: giấy tờ gốc và giờ có mặt, áo phao cùng hướng dẫn của thuyền viên, giới hạn gió của từng đơn vị, hành lý và hàng cấm. Giờ có mặt phổ biến là 30-45 phút trước giờ tàu chạy, Phú Quý Express yêu cầu tối thiểu 45 phút, phà chở xe 60-90 phút.

Giấy tờ và giờ có mặt ở bến

Đơn vị	Có mặt trước giờ khởi hành
Superdong, Phú Quốc Express, Greenlines DP, Hòa Bình Ship, Lightning 68, Chấn Kha Luxury	30-45 phút
Minh Nga	30-45 phút, tại Bến tàu Hà Tiên
Phú Quý Express	Tối thiểu 45 phút
Ban Quản lý Cảng Quảng Ngãi	Tối thiểu 30 phút
Phà Thạnh Thới	Xe máy, ô tô: 60-90 phút. Xe tải, container: 2 giờ
Phà Bình An	Xe máy, ô tô: 60-90 phút

Giấy tờ phải là bản gốc, không nhận bản photo hay bản scan:

• Người lớn: căn cước công dân, VNeID hoặc hộ chiếu, một trong ba loại, trùng tên trên vé.
• Trẻ dưới 14 tuổi: giấy khai sinh có mộc đỏ, hoặc đi cùng người thân có giấy tờ.
• Khách nước ngoài: hộ chiếu còn hạn từ 6 tháng. Phú Quốc Express và Greenlines DP ghi thêm visa còn hiệu lực với khách nước ngoài.
• Xe lên phà: đăng ký xe, bảo hiểm xe còn hiệu lực và giấy phép lái xe, tên trên giấy tờ trùng tên trên vé.

Trẻ em dưới 14 tuổi đi tàu của Ban Quản lý Cảng Quảng Ngãi phải có người lớn đi kèm.

Áo phao và thiết bị cứu sinh

Theo quy chuẩn của Đăng kiểm Việt Nam (VR), tàu và phà chở khách từ 10 người phải có:

• Áo phao đủ cho 100% hành khách, thường đặt dưới ghế hoặc trong khoang gần ghế.
• Phao bè hoặc xuồng cứu sinh.
• Bình chữa cháy.
• Hệ thống loa thông báo và đèn báo khẩn cấp.

Quý khách kiểm tra vị trí áo phao ngay khi vào chỗ ngồi và lắng nghe thông báo an toàn từ thuyền viên. Superdong ghi phao cứu sinh tiêu chuẩn VR, Hòa Bình Ship ghi áo phao và phao cứu sinh tiêu chuẩn quốc tế, Phà Bình An có áo phao trong khoang hành khách.

Gió, sóng và quyết định dừng chuyến

Superdong ghi vận hành an toàn đến gió cấp 7, Phú Quốc Express ghi tàu catamaran chạy với gió tối đa cấp 7. Theo hướng dẫn chung của cảng, tàu cao tốc một thân thường dừng khi gió từ cấp 6, tàu hai thân dừng khi gió cấp 6-7. Việc cho tàu chạy hay dừng do Cảng vụ Hàng hải của địa phương quyết định, gồm Kiên Giang, An Giang, Bà Rịa - Vũng Tàu, Quảng Ngãi và Bình Thuận.

Khi đơn vị khai thác dừng chuyến vì thời tiết, hầu hết đơn vị hoàn 100% hoặc đổi miễn phí sang chuyến gần nhất, riêng Phà Thạnh Thới và Phà Bình An không hoàn tiền. Chi tiết nằm ở quy định hoàn vé, đổi vé.

Hành lý miễn cước

Đơn vị	Hành lý xách tay miễn cước mỗi khách
Superdong	10 kg
Phú Quốc Express, Greenlines DP, Hòa Bình Ship, Chấn Kha Luxury, Minh Nga	20 kg
Ban Quản lý Cảng Quảng Ngãi	20 kg
Phú Quý Express	25 kg

Vượt mức miễn cước thì Superdong, Phú Quốc Express, Greenlines DP, Hòa Bình Ship và Chấn Kha Luxury cân và thu phí ngay tại tàu, Phú Quý Express làm thủ tục ký gửi và tính phí riêng. Tàu cao tốc thường không có khoang ký gửi riêng, hành lý để dưới ghế hoặc trên kệ. Trên phà chở xe, hành lý đi cùng xe ở tầng dưới.

Hàng cấm và xe máy

Đơn vị	Hàng cấm mang lên tàu
Superdong, Chấn Kha Luxury	Chất nổ, chất dễ cháy, hoá chất, ma tuý, vũ khí, hàng có mùi mạnh hoặc chảy nước
Phú Quốc Express, Greenlines DP	Chất nổ, chất dễ cháy, hoá chất, vũ khí, gia súc, gia cầm
Ban Quản lý Cảng Quảng Ngãi	Vũ khí, chất dễ cháy, thực phẩm nặng mùi, thú nuôi
Phà Thạnh Thới	Xăng dự trữ, chất dễ cháy nổ, hoá chất, vật liệu nguy hiểm

Xe máy lên tàu của Superdong, Hòa Bình Ship và Lightning 68 phải rút xăng ra chai trước khi lên tàu. Hải sản tươi sống không đóng gói kín dễ làm bẩn ghế, Quý khách nên bọc kín hoặc để ở khu hành lý.

Vệ sinh, say sóng và trẻ nhỏ

Tàu Superdong, Lightning 68 và Hòa Bình Ship có nhà vệ sinh, Superdong, Phú Quốc Express, Phú Quý Express và Chấn Kha Luxury phát túi say sóng cùng nước suối và khăn lạnh.

Cách giảm say sóng:

• Ăn nhẹ trước giờ tàu chạy 1-2 giờ, không đi khi bụng đói hoặc quá no.
• Uống thuốc chống say sóng trước giờ chạy 30 phút đến 1 giờ.
• Ngồi ghế gần giữa thân tàu, nhìn ra đường chân trời, tránh đọc điện thoại.

Trẻ dưới 6 tuổi ngồi cùng người lớn được miễn vé ở hầu hết đơn vị tàu cao tốc. Phà Thạnh Thới và Phà Bình An tính vé trẻ em theo chiều cao, không theo tuổi.

Đặt vé với Veve

Đặt vé online tại Veve, hoặc gọi và nhắn Zalo 0924 299 898. Hướng dẫn đặt vé nằm ở hướng dẫn đặt vé tàu, thắc mắc khác nằm ở câu hỏi thường gặp và trang liên hệ.