Liên hệ

Liên hệ Veve qua hotline và Zalo 0924 299 898 hoặc email hi@veve.vn để hỏi về đơn đặt vé tàu cao tốc, hoá đơn và quy định hoàn đổi. Cùng một số 0924 299 898 dùng cho cả cuộc gọi và tin nhắn Zalo, email dành cho nội dung Quý khách cần lưu lại bằng văn bản.

Ảnh đầu bài: Trantuonglam / Wikimedia Commons (CC BY-SA 4.0), CC BY-SA 4.0

Ba kênh liên hệ của Veve

Kênh	Thông tin	Nên dùng khi
Hotline	0924 299 898	Hỏi nhanh về chuyến, giờ tàu hoặc tình trạng đơn
Zalo	0924 299 898	Gửi ảnh vé, ảnh giao dịch hoặc giấy tờ kèm mã đơn
Email	hi@veve.vn	Gửi thông tin xuất hoá đơn, yêu cầu về dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị hợp tác

Chọn trang đọc trước theo việc cần hỏi

Việc cần hỏi	Trang nên xem
Chưa nhận được vé qua email	Vé điện tử
Nhập sai họ tên hoặc số giấy tờ	Đổi tên hành khách
Muốn huỷ vé đã đặt	Hướng dẫn huỷ vé tàu
Mức phí hoàn, đổi vé của từng đơn vị	Quy định hoàn vé, đổi vé
Xuất hoá đơn cho doanh nghiệp	Hoá đơn VAT
Chưa biết đặt vé từ đâu	Hướng dẫn đặt vé tàu
Hành lý, áo phao, giờ có mặt ở bến	Quy định an toàn vệ sinh

Thông tin nên có sẵn khi nhắn

• Mã đơn hàng, hoặc họ tên cùng số điện thoại Quý khách đã dùng lúc đặt.
• Chuyến cần hỏi: tuyến, đơn vị khai thác, ngày và giờ khởi hành.
• Trường hợp bị trừ tiền mà chưa có vé: ảnh giao dịch ngân hàng.
• Trường hợp trang đặt vé báo lỗi: ảnh chụp màn hình lỗi.

Có đủ bốn mục này, người hỗ trợ tra đúng đơn ngay từ tin nhắn đầu và Quý khách không phải gửi lại thông tin.

Pháp nhân vận hành Veve

Veve.vn thuộc CÔNG TY CỔ PHẦN FERRY VN, mã số thuế 1801802790, trụ sở tại Số 5, Đường Trần Văn Hoài, Phường Ninh Kiều, TP Cần Thơ. Veve bán vé với tư cách đại lý của các đơn vị khai thác, phần giới thiệu Veve nói rõ vai trò này. Điều kiện sử dụng và dữ liệu cá nhân nằm ở trang điều khoản sử dụng và chính sách bảo mật.

Đặt vé với Veve

Đặt vé online tại Veve, hoặc gọi và nhắn Zalo 0924 299 898. Câu trả lời cho các việc thường gặp nằm ở câu hỏi thường gặp.