# Điều khoản sử dụng

> Điều khoản sử dụng Veve áp dụng khi truy cập veve.vn và đặt vé: người dùng từ 18 tuổi, thông tin phải chính xác, giá tính bằng VNĐ, luật Việt Nam điều chỉnh

- **URL:** https://veve.vn/dieu-khoan-va-dieu-kien/
- **Published:** 2026-10-12
- **Updated:** 2026-10-27

Điều khoản sử dụng Veve áp dụng cho Quý khách truy cập [veve.vn](http://veve.vn) và đặt vé trên nền tảng do CÔNG TY CỔ PHẦN FERRY VN vận hành, theo đó người dùng cần từ 18 tuổi trở lên, cung cấp thông tin chính xác và chịu trách nhiệm tài chính với các giao dịch thực hiện trong tài khoản của mình. Quý khách đọc kỹ trước khi sử dụng, nếu không đồng ý với điều khoản nào thì Quý khách không sử dụng website.

## Đơn vị vận hành và vai trò của Veve

Website [veve.vn](http://veve.vn) do CÔNG TY CỔ PHẦN FERRY VN điều hành. Veve bán vé với tư cách đại lý của các đơn vị khai thác và không tự chạy tàu. Chuyến đi do đơn vị khai thác thực hiện, nên giờ chạy, hành lý và mức phí hoàn đổi theo quy định của từng đơn vị, nằm ở trang [quy định hoàn vé, đổi vé](/quy-dinh-hoan-ve-doi-ve/).

Chúng tôi có quyền từ chối truy cập website bất cứ lúc nào mà không cần báo trước.

## Bản quyền nội dung trên [veve.vn](http://veve.vn)

Công ty giữ bản quyền nội dung trên [veve.vn](http://veve.vn) và mọi quyền sở hữu đối với website, trong đó có thương hiệu FERRY VN cùng các ký hiệu, logo và hình ảnh gắn với thương hiệu này.

## Pháp luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

Khi truy cập website, Quý khách chấp thuận rằng thông tin trên website và mọi vấn đề phát sinh giữa Quý khách với chúng tôi chịu sự điều chỉnh của luật Việt Nam, còn tranh chấp thuộc thẩm quyền xét xử của toà án Việt Nam.

## Nghĩa vụ của người dùng

Khi sử dụng website, Quý khách đồng ý rằng:

-   Quý khách chấp nhận trách nhiệm tài chính với toàn bộ giao dịch thực hiện dưới tên và tài khoản của mình.
-   Để có năng lực pháp lý, Quý khách cần từ 18 tuổi trở lên.
-   Quý khách bảo đảm mọi thông tin cung cấp về bản thân và về người khác là chính xác.
-   Quý khách không dùng website để đăng ký sai sự thật hoặc gian lận.
-   Quý khách không đăng tải qua website nội dung đe doạ, phỉ báng, khiêu dâm, phân biệt chủng tộc, mang tính chính trị hay bất kỳ nội dung trái luật hoặc gây khiêu khích nào.
-   Quý khách không được sao chép, chỉnh sửa, truyền tải, phát tán, bán hay cấp phép lại website và mọi phần nội dung trên website, ngoại trừ việc chép thông tin để dùng cá nhân, phi thương mại.

## Điều kiện khi đặt vé

Khi đặt vé qua website, Quý khách xác lập quan hệ hợp đồng trực tiếp có ràng buộc pháp lý với điều kiện đặt vé áp dụng cho chuyến đó. Điều kiện đặt vé gồm các giới hạn và loại trừ trách nhiệm, cùng phí huỷ và phí thay đổi phải trả nếu việc đặt vé bị huỷ hoặc thay đổi sau khi đã xác nhận. Quý khách đọc kỹ điều kiện của từng đơn vị khai thác trước khi thanh toán, mức phí nằm ở quy định hoàn vé, đổi vé.

## Giá vé và đơn vị tiền tệ

-   Giá dịch vụ tính theo đơn vị tiền tệ Việt Nam đồng (VNĐ).
-   Giá dịch vụ gồm các khoản được liệt kê ở mục giá vé đã bao gồm. Khoản chi phí nào không có trong danh sách đó thì chúng tôi không có nghĩa vụ chi trả.

## Phương thức và thời gian thanh toán

-   Quý khách thanh toán trực tuyến ở bước cuối của đơn hàng bằng các phương thức hiển thị ở bước đó.
-   Quý khách thanh toán trong thời gian quy định cho từng đơn hàng.
-   Giao dịch chỉ hoàn tất khi chúng tôi đã nhận được khoản thanh toán.
-   Nếu hệ thống tự tăng giá hoặc tự huỷ dịch vụ vì chưa nhận được thanh toán đúng thời gian quy định, chúng tôi không giải quyết trường hợp đó.

## Mã khuyến mãi và voucher trả trước

-   Chương trình khuyến mãi và voucher trả trước áp dụng cho giá trước VAT.
-   Mỗi mã khuyến mãi hoặc voucher trả trước chỉ dùng cho một đơn hàng. Phần giá trị còn dư không được hoàn và không đổi thành tiền mặt hay quỹ trả trước.
-   Nếu có quy định khác về khuyến mãi hoặc voucher trả trước, chúng tôi sẽ quy định bằng văn bản.

## Khiếu nại

-   Việc giải quyết khiếu nại và bồi thường dựa trên thiện chí của các bên để tìm phương án xử lý phù hợp nhất.
-   Khi không hài lòng với sản phẩm hoặc dịch vụ, Quý khách liên hệ chúng tôi qua hotline và Zalo 0924 299 898 hoặc email [hi@veve.vn](mailto:hi@veve.vn), thông tin nằm ở trang [liên hệ](/lien-he/).
-   Sau 30 ngày kể từ ngày dịch vụ kết thúc, chúng tôi không giải quyết khiếu nại.

## Thay đổi điều khoản và nội dung website

Chúng tôi có thể thay đổi bất kỳ khía cạnh hoặc nội dung nào của website, gồm tính năng, thông tin và các nội dung khác, mà không cần thông báo trước. Cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân nằm ở [chính sách bảo mật](/chinh-sach-bao-mat/).

Minh bạch nội dung: Nội dung có AI hỗ trợ soạn thảo. Mọi dữ kiện đều được kiểm chứng (fact-check) bởi tác giả trước khi đăng.

---

Canonical HTML version: https://veve.vn/dieu-khoan-va-dieu-kien/